Артем Пиряков: развитие сервиса электронного взаимодействия с заявителями
С 1 января 2018 года негосударственная экспертиза наряду с государственной полностью перешла на электронное предоставление услуги по проведению экспертизы проектной документации и (или) результатов инженерных изысканий. За это время был организован сервис технической поддержки заявителей, как технического характера, так и по самой процедуре проведения экспертизы.
Ежедневно в ГАУ «УГЭЦ РТ» обрабатывается более 300 звонков от заявителей.
Также в нашем учебном центре прошли обучение по работе с личным кабинетом более 2000 человек.
- 2968 Поступило заявлений на государственную экспертизу (на 01.09.2018)
-
80 Поступило заявлений на негосударственную экспертизу (на 01.09.2018)
Для заявителей ГАУ УГЭЦ РТ» подача документации в электронном виде стала привычной и удобной функцией за счет следующих преимуществ:
- получить ее можно из любой точки местонахождения и в удобное время;
- сокращает временные затраты;
- сокращает финансовые затраты;
- прозрачность процедуры;
- снижение коррупционных рисков.
ГАУ «УГЭЦ РТ» не стоит на месте и развивает услугу путем добавления и упрощения функционала.
1 Разработана и внедрена система интерактивной работы между экспертами и заявителями.
Это позволит получать выявленные недостатки в режиме реального времени по каждому разделу проектной документации.
2 Появилась возможность визуального контроля подготовки выявленных недостатков по разделам проектной документации.
Это позволяет сократить срок предоставления услуги.
3 Разработана система информирования заявителей о важных нововведениях в личном кабинете.
В случаях нештатных ситуаций по работе личного кабинета система проинформирует об этом заявителей.
4 Добавлен сервис отправки на электронную почту заявителя исходящих писем из личного кабинета.
До конца 2018 года в планах нашего Учреждения запуск еще нескольких сервисов
Упрощенное подписание договорных документов
Сервис позволит подписывать договорные документы в один клик без входа в загрузчик проектной документации.
Сервис автоматического подсчета хэш сумм для информационно-удостоверяющего листа
Сервис позволит считать хэш суммы без дополнительного программного обеспечения на рабочем компьютере заявителя.
Сервис редактирования полей заявления в процессе проведения экспертизы
Сервис позволит в процессе экспертизы изменять заявление в случае каких либо недочетов или ошибок найденных специалистами приемки проектной документации.
Информация подготовлена начальником отдела информационных технологий ГАУ «УГЭЦ РТ» Артемом Пиряковым