Публикация в журнале «Стройэкспертиза. Республика Татарстан»: Маргарита Мутигуллина: неравные возможности

Современное цивилизованное общество предполагает равный доступ к возможностям для любого человека. Однако общественная среда не всегда отвечает критериям доступности для маломобильных граждан. Учебный центр ГАУ «УГЭЦ РТ» проводит обучающие мероприятия по требованиям к доступности объектов, отработке навыков сопровождения, оказанию помощи и предоставлению услуг различным группам инвалидов, составлению «Паспорта доступности объекта социальной инфраструктуры». 

Курсы ведут сертифицированные эксперты в области доступности среды и эксперты общественных организаций инвалидов Татарстана.

Основные критерии доступности объектов и услуг: 

1.  ДОСТУПНОСТЬ и отсутствие барьеров на всем пути движения: отсутствие порогов, дублирование лестниц пандусами или подъемными устройствами, широкие дверные полотна и проемы, коридоры и проходы, правильные поручни.

Важно: Обеспечить беспрепятственный допуск на объект на всем пути движения.

2.  БЕЗОПАСНОСТЬ на всем пути движения: предоставить возможность избежать травм, ранений, увечий, излишней усталости при движении, возможность своевременного опознавания и реагирования на зоны риска, своевременное предупреждение о зонах, представляющих потенциальную опасность, исключение ложных эффектов восприятия среды, провоцирующих ситуации рисков.

Важно: Обустраивать эвакуационные пути в зданиях и сооружениях в соответствии с нормативами.

3. ИНФОРМИРОВАННОСТЬ об объекте и предоставляемых услугах: обеспечить своевременное получение информации, возможность распознавать ориентиры в архитектурной среде, точную идентификацию своего места нахождения и мест, являющихся целью посещения, использовать средства информирования, обеспечить эффективную ориентацию в любое время суток.

Важно: При посещении какоголибо объекта необходимо дублировать текстовую информацию в формате аудио- и видеотрансляций а также тактильно-визуальных средств (шрифт Брайля, укрупненный шрифт, тактильные наземные указатели).

4. КОМФОРТНОСТЬ объектов и услуг: необходимо обеспечивать возможности для отдыха, ожидания, дополнительного обслуживания с целью минимальных усилий для удовлетворения личных нужд (открывания двери, нажатия кнопок, рычагов, для получения услуги и прочее).

Важно: Повышать качество обслуживания, как за счет увеличения ассортимента услуг с учетом состояния здоровья потребителя, так и за счет создания дополнительных условий, помогающих получить услугу.

Журнал «Стройэкспертиза. Республика Татарстан», № 5 (22), июнь 2020, стр. 34